Μπορεί το facebook να έχει πλέον γύρω στο μισό δισεκατομμύριο χρήστες, όμως βρίσκεται στις τελευταίες θέσεις, μαζί με το myspace από πλευράς ικανοποίησης των χρηστών του.
Πιθανόν να έχουν παίξει μεγάλο ρόλο και οι κατηγορίες, τους τελευταίους μήνες, για παραχώρηση των προσωπικών δεδομένων σε αμερικανικές κρατικές υπηρεσίες, αλλά και σε εταιρίες marketing.
Πάντως σε έρευνα που επεξεργάστηκε η ForSee Results και διενεργήθηκε από την American Customer Satisfaction Index με τη συνεργασία του Πανεπιστημίου στου Michigan και περιλάμβανε τις υπηρεσίες για περισσότερες από 200 εταιρείες, το Facebook πάτωσε.
Τα ποσοστά ικανοποίησης των χρηστών ήταν χαμηλότερα ακόμα και από τις αεροπορικές εταιρίες και την καλωδιακή τηλεόραση, που συνήθως είναι από τις εταιρίες που
